|
Уникальный идентификатор обращения (ID)
|
Канал поступления (телефон, email)
|
Краткое описание или тема обращения
|
Статус
|
Дата и время поступления
|
Ответственный оператор/отдел
|
|---|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
Общее количество обращений
0
Количество критических обращений
0
Просроченные обращения
0
Обращение №1 (Пример)
|
ID обращения
|
Канал поступления (телефон, email)
|
Краткое описание или тема обращения
|
Статус
|
Дата и время поступления
|
Ответственный оператор/отдел
|
Дата и время изменения
|
Кто внес изменения
|
Что изменилось
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Дата Начала
|
Дата Конца
|
Тип обращения
|
|---|---|---|
|
|
|
Отчёты по обращениям
|
Дата Начала
|
Дата Конца
|
Тип обращения
|
|---|---|---|
|
Список всех пользователей
|
Роль
|
Тип обращения
|
Пароль
|
|---|---|---|---|
Бизнес-правила
|
Ключевое слово
|
Категория
|
Приоритет
|
Действие
|
Изменит
|
|---|---|---|---|---|